Vanliga frågor och svar – loparskorshop.com

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om vår webbutik loparskorshop.com. Vi hoppas att du hittar det du letar efter. Om du inte hittar svar på din fråga här är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Vilka typer av produkter säljer ni?
Vi erbjuder ett brett sortiment av högklassiga utomhusprodukter som är designade för att hålla länge. Vårt fokus ligger på funktionella och hållbara plagg och tillbehör för friluftsliv, vandring och vardagsäventyr. Alla produkter vi säljer är noggrant utvalda för att möta höga krav på komfort, slitstyrka och miljömedvetenhet.

Är era produkter miljövänliga?
Ja, vi lägger stor vikt vid hållbarhet. De produkter som finns i vårt sortiment tillverkas med stor respekt för naturen och människan. Materialvalen grundar sig i förnybara, återvunna eller på annat sätt miljöoptimerade råvaror. Vi strävar efter att minska onödig plastanvändning och ser till hela produktionskedjan – från design till färdig vara.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
För att du ska hitta rätt storlek har vi tagit fram detaljerade storleksguider för varje produkttyp. Dessa guider finns på respektive produktsida. Vi rekommenderar att du mäter dig själv (bröst, midja, höft och innersömslängd vid behov) och jämför med våra måttabeller. Många av våra plagg har en rymlig men inte överdriven passform för att passa olika kroppstyper och för att ge rörelsefrihet utomhus.

Kan jag returnera en produkt som inte passar?
Självklart. Vi har en öppen returpolicy som gör att du kan prova produkterna hemma i lugn och ro. Om något av misstag skulle vara fel i storlek eller om du helt enkelt ångrar dig, går det bra att skicka tillbaka varan inom den angivna returperioden. Produkten ska vara i oanvänt skick med alla originaletiketter kvar. När vi mottagit och godkänt returen genomför vi ersättningen enligt våra rutiner.

Hur lång tid tar det innan min order skickas?
Vi arbetar alltid för att paketera och skicka din order så snart som möjligt efter att vi mottagit den. Under normala omständigheter sker leverans inom ett antal arbetsdagar inom Sverige. Vid högre belastning, till exempel under reor eller kampanjer, kan hanteringstiden vara något längre. Du får alltid en bekräftelse via e-post när din order är skickad, inklusive spårningsinformation.

Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden varierar beroende på leveransalternativ och var du befinner dig. När du lägger en order i vår webbshop får du tydlig information om tillgängliga fraktalternativ och deras respektive kostnader innan du slutför köpet. Vi erbjuder ibland olika frakterbjudanden – detta kommuniceras i så fall direkt på webbplatsen.

Hur sköter jag tvätt och skötsel av produkterna?
För att dina produkter ska hålla så länge som möjligt är det viktigt att följa tvättråden som finns på etiketten. Generellt rekommenderar vi att du tvättar i kall eller ljummen temperatur med milt tvättmedel, utan sköljmedel. Många av våra plagg torkas bäst liggande eller hängande – undvik torktumling om inget annat anges. Genom att sköta dina produkter rätt bidrar du också till en mer hållbar konsumtion.

Går det att handla säkert hos er?
Ja, vi tar säkerheten på största allvar. loparskorshop.com använder krypterad kommunikation (SSL) för all personlig och betalningsrelaterad information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter själva – alla betalningar hanteras via välkända och certifierade betalningsleverantörer. Du kan tryggt handla hos oss.

Kan jag byta en produkt mot en annan storlek eller färg?
Absolut. Om du behöver byta storlek eller färg är det enklaste att du gör en retur av den ursprungliga produkten och lägger en ny beställning på den produkt du önskar. På så sätt får du den nya varan skickad så snart som möjligt. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med processen.

Har ni fysisk butik?
Vi är en renodlad webbutik, vilket gör att vi kan hålla ett brett och uppdaterat sortiment tillgängligt för dig oavsett var du bor. All försäljning sker via loparskorshop.com. Du kan dock alltid höra av dig till oss om du har frågor – vi svarar digitalt.

Vad gör ni om en produkt är slut i lager?
Om en produkt tillfälligt är slut i lager kan du ofta anmäla dig för att få ett meddelande när den finns inne igen. Vi planerar kontinuerligt att fylla på våra mest populära modeller och storlekar. Vissa begränsade utgåvor kan dock försvinna för gott – då är det bäst att passa på när de finns tillgängliga.

Kan jag ändra eller avbryta min order efter att jag har lagt den?
Vi påbörjar orderhanteringen snabbt för att du ska få dina produkter så fort som möjligt. Om du behöver ändra eller avbryta en order måste du därför kontakta oss omedelbart. Om paketet inte redan har plockats och packats kan vi ofta hjälpa dig. Har ordern redan skickats får du istället hantera det som en retur.

Varför står det inget specifikt märke i era texter?
Vårt sortiment är noggrant utvalt utifrån kvalitet och funktion, och vi lägger hellre fokus på produktens egenskaper än på ett enskilt varumärke. Allt du hittar hos oss är oavsett märke testat och godkänt för att leva upp till våra höga förväntningar. Handlar du hos loparskorshop.com kan du känna dig trygg med att du får pålitliga friluftskläder och tillbehör oavsett etikett.

Jag har fler frågor – hur gör jag?
Använd gärna vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi försöker alltid svara så fort vi kan och hjälper dig gärna med allt som rör ditt köp, storleksråd, returer eller andra funderingar.

Tack för att du handlar hos loparskorshop.com. Vi ser fram emot att följa med dig ut i naturen!